Дополнительные услуги

Ответы на часто задаваемые вопросы

• От чего зависит стоимость клининга?

  При расчете стоимости уборки мы учитываем следующие составляющие:

  • площадь помещения
  • специфика объекта
  • сложность уборки
  • объем работ и услуг
  • регулярность проведения работ
  • количество используемых моющих средств
  • число расходных материалов
  • количество сотрудников на объекте

• Гарантируете ли вы качество оказываемых услуг?

  Все оказываемые услуги по клинингу проводятся нами в строгом соответствии со стандартами качества ISO 9001:2000 и ГОСТ Р 51870.

  В нашей работе мы используем только сертифицированные безопасные моющие и чистящие средства в соответствии с ГОСТ Р 51870-2002 и СанПиН 5179-90.

• Сколько в среднем длится уборка?

  • Однокомнатная квартира — 2 часа
  • Двухкомнатная квартира — 2-3 часа
  • Трехкомнатная квартира — 3 часа
  • Четырехкомнатная квартира, частный дом — от 4 часов

• Сколько сотрудников выезжает на объект?

  Количество сотрудников, которые приедут на объект, зависит от площади помещения и заранее заказанных дополнительных услуг. Как правило, приезжают от 2 до 5 человек, а также бригадир.

• У меня аллергия. Какую бытовую химию вы используете в работе?

  Мы используем только химию самого высокого качества, которая гипоаллергенна и безопасна для людей и домашних животных.

  Тем не менее, мы просим предупредить нас, если у вас есть аллергия. Это позволит нам проверить все чистящие средства заранее для исключения риска для вашего здоровья.

• Опасаюсь, что вы можете что-то разбить или сломать в процессе уборки...

  Такие случае крайне редки, поскольку в нашей клининговой компании работают ответственные и обученные специалисты, сдающие переаттестацию раз в три месяца.

  Однако, для вашего спокойствия в договоре предусмотрен пункт порчи имущества с гарантией полного возмещения ущерба в денежном эквиваленте.

• Можно ли заказать дополнительно химчистку?

  Конечно можно, но стоимость работ увеличится, так как приедет отдельный специалист – технолог химчистки.

• Как вы поступаете с разбросанными по квартире вещами?

  Мы можем прибрать ваши вещи в порядок, как дополнительную услугу, но только при наличии предельно четких инструкций от клиента.

  В других случаях все ваши вещи сотрудник нашей компании собирает и аккуратно складывает в стопки либо оставляет в определенном месте.

• Что, если меня не устроит качество уборки?

  Такая ситуация встречается в нашей практике крайне редко. Тем не менее, если уборка была произведена некачественно по каким-либо объективным причинам, то мы пришлем специалиста повторно для устранения всех недочетов и замечаний.

• Можно ли заказать клининг прямо на сегодня?

  При наличии свободных сотрудников мы можем отправить специалиста в день оформления заявки. Но все же мы рекомендуем забронировать услугу заранее: как минимум, за день до необходимой даты, поскольку не всегда предоставляется возможным отправить нашего сотрудника “день в день” в нужное время.

• В какое время суток обычно проводится уборка?

  Работы по клинингу выполняются ежедневно в период с 8:00 до 22:00. При необходимости мы можем провести работы и в другое время, которое будет согласовано с вами.

• Нужно ли мне присутствовать во время проведения уборки?

  Присутствие клиента во время проведения клининга необязательно. Если вы решили заказать уборку во время вашего отсутствия, потребуется подписание соответствующего договора-разрешения. Стоит отметить, что сама услуга «уборки без клиента» бесплатная, а на итоговой стоимости отразится только объем проделанной работы, который рассчитывается по стандартному прайсу.

  Клиенту также необходимо оставить нам ключи от помещения, которые будут выданы нашему сотруднику непосредственно перед выездом на объект. Сразу после проведения уборки сотрудник вернет ключи нам в офис. Обращаем внимание, что в нашем офисе осуществляется безопасное хранение ключей в индивидуальном сейфе.